在這兩間公司上的心情，真是起起伏伏、高高低低的…好像做雲霄飛車般的…不過也讓我感受到，我們努力做出來的 產品，若因為有小小的功能缺陷，而造成客戶損失…轉而讓我們的產品評價一整個被打入冷宮似的低到不行，其實在與客 戶面對面的感覺，最能夠深深體會…以前坐在辦公室裡，從Company Meeting/ Engineer Camp 或其他相關活動所得知的客 戶對我們的滿意度，說真的~~~產品好壞…我實在沒這麼強烈的感覺~~~但這樣與客戶面對面，直接聽客戶抱怨的感覺，會 深深覺得自己這麼努力的產品，若只是因為小問題而被取消定單轉而購買其他公司產品，心裡會非常非常難受…大家這麼 努力的把好的產品做出來給客戶，而客戶的問題卻沒有因為我們產品的新功能而獲得改善，反到是我們把客戶的問題當一個 功能來做好它，就能讓客戶的滿意度達到最高點~~這種感覺真是不太一樣…
其實再來想想，我們一直想新創意、新功能、新的架構、新的技術、新的有的沒的~~~若都不是從「客戶的問題」做為 出發點來去想，怎麼利用「新的xxx」來解決這個問題，到頭來…客戶的問題沒有被解決，他們一點都不會想試我們其他 的新功能…但又要與其他競爭者比較時，若沒有領先的技術、沒有這些創新的功能，是否也是容易造成公司產品能力越來越 差的可能性？這種 兩難的 局面，我想不出個正確答案…也許工程師們在創新的技術上，若能以即有「客戶問題」為出發點， 也許就能一舉兩得的把這種囧境給解決掉吧！